网易七鱼 v2021.10.3 电脑版

网易七鱼最新版是一款实用的办公电脑软件，软件拥有非常多的优点，无论客服在不在线，都能接受到客户的反馈、信息、以及订单，拥有丰富的沟通方式，并且有多种渠道的接入，使得软件可以从多种渠道中建立客户的联系，网易七鱼最新版可以节省80％以上的客服人力，采用第四代的智能客服技术，非常的便利。

网易七鱼电脑版是建立在网易十几年的技术开发的一款软件，无论在软件稳定性和软件性能上面都有非常高的保障，网易七鱼电脑版适合各种类型的行业与企业，需要客服的地方就需要网易七鱼电脑版的服务，拥有超级智能的客服，大大降低了人工的成本，并且提高了工作效率，是一款实用的电脑软件。

功能介绍

　　多渠道接入

　　与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道

　　丰富沟通方式

　　无论客服是否在线，都能接收客户反馈；表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高

　　智能机器人

　　通过人工智能方式解答客户的问题，提供永不离线的客户服务，降低80%的客服人力成本

　　客户信息无缝对接

　　多种方式对接企业CRM，工作台全面展示客户信息，让服务更懂客户

　　工单系统

　　支持多种方式创建工单，方便跨部门协作及问题跟进

　　数据报表与分析

　　超过17项数据报表，实时监控现场状态，全方位反映产品问题

更新日志：

5.2版本更新说明

2019年8月22日

1、【智能化】“热点问题统计”更名为“热点知识统计”并增加一触即达数据

2、【智能化】问法统计”更名为“知识问法统计”并增加一触即达数据

3、【智能化】“问题分类统计”更名为“知识分类统计”并增加一触即达数据

4、【在线】访客端体验升级

5、【在线】支持可视化访客端样式设置

6、【在线】不同客服组支持设置不同服务小记模板

7、【在线】订单绩效优化

8、【呼叫】呼叫小休状态细分

9、【呼叫】呼叫咨询分类的交互优化

10、【呼叫】实时看板中的当前坐席状态增加对客服组维度的筛选

11、【呼叫】呼叫底层异步导出接口支持服务小记内容

12、【呼叫】呼叫一次性解决率时段支持更多选择

13、【呼叫】未付费企业线上签约信息安全承诺书

14、【呼叫】外呼任务外呼隐号控制逻辑调整